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Missions principales du poste :
• Planifier la production, en fonction de la commande du partenaire
• Garantir ainsi le respect de la commande du partenaire
• Garantir l’optimisation du taux de productivité et celui du transport
• Communication transverse sur les indicateurs et les alertes

PROFIL DU POSTE :

Formations et expériences :
Connaissance des bases de la planification en centre d’appels
Connaissance des différents indicateurs de pilotage en centre d’appels

Les compétences requises :
Maîtrise parfaite d’Excel
Bonne maîtrise des autres outils bureautique
Maîtrise du français parlé et écrit

Les Qualités recherchées :
Sens de l’initiative
Facilité d’expression et de communication, qualités relationnelles
Grande autonomie et disponibilité
Sens du service client
Dynamisme et esprit d’équipe,
Résistance au stress
Rigueur, sens de l’organisation

Candidature à envoyer à : recrutement@telesourcia.com
ou à déposer directement au 1er Etage Immeuble RAYIM Ankorondrano (enceinte SODIAMA)