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En pleine croissance, nous recherchons UN SUPERVISEUR CALL JUNIOR qui aura pour mission principale d’accompagner au quotidien une équipe de conseillers clients et de garantir le bon fonctionnement des activités et l’atteinte des objectifs fixés.
Vos missions :
– Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s’assurant de l’atteinte des objectifs fixés par la direction et le client ;
– Piloter, encadrer, manager les agents, être le garant des KPI’s et l’interface entre le CDO et les intervenants de l’ entreprise ;
– S’assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.
Compétences requises
- Nous recherchons une personne qui fait preuve de grande capacité d'analyse et de synthèse tout en ayant un esprit critique et un grand sens des responsabilités ;
- Nous recherchons une personne qui aime réellement le travail en équipe, qui dispose d'une excellente communication avec un très bon niveau de français à l’écrit et l’oral. Tout en étant dynamique, vous devez faire preuve de rigueur et de flexibilité.
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