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SUPERVISEUR CAL

Société : VALUE DATA SERVICES – Filiale du groupe Outsourcia

Publié le : 23/11/2018

Lieu : Tananarive

 Mission :
Gérer au quotidien le planning de son équipe : organisation et répartition des tâches.
Suivre la production de chaque membre en vue des atteintes des objectifs fixés
Rendre compte des résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe auprès de son supérieur
Etre l’interface avec toutes les entités en relation avec son équipe
Encadrer et former ses ressources afin de les optimiser
Etre le garant de la qualité du travail de ses collaborateurs

 Profil :
Vous justifiez d’une expérience probante dans domaine du call
Vous maîtrisez parfaitement la langue française que ce soit à l’oral ou à l’écrit
Vous disposez de connaissances pointues en management d’équipe
Vous maîtrisez les outils bureautiques, de suivi et d”analyse ainsi que les indicateurs de pilotage.
Vous êtes diplômé Bac+2 minimum

 Traits de personnalité :
Autonomie et prise d’initiative
Organisé et méthodique
Aisance relationnelle et capacité d’écoute
Leadership et bon esprit d’équipe
Minutieux et rigoureux

Nous vous offrons un poste stable avec une rémunération attractive et avantages (primes, indemnités de repas et transport).
Rejoignez notre équipe en envoyant votre CV et lettre de motivation mentionnant vos prétentions salariales à l’adresse recrutement-madagascar@outsourcia-group.com sous la référence SUP.
Seules les candidatures retenues feront l’objet d’un entretien

Compétences requises

  • Expérience probante dans le domaine du call