Annonces , offres et demandes d'emploi récentes à Madagascar.

– Assure le bon fonctionnement des appareils reçus, ceux installés auprès du client et ceux restés en stock
– Assure les installations et les maintenances des appareils
– Accompagne l’équipe en interne sur l’utilisation, l’entretien et les fonctionnalités des appareils.

TACHES

* Réception et contrôle de conformité des appareils
Vérifier l’état des appareils à l’arrivée
Étudier et acquérir des connaissances sur les fonctionnalités appareil : documentation / auto-formation / formation sur place à la venue des fournisseurs
* Installation des matériels sur site
Effectuer les installations auprès des clients
Former les clients sur la manipulation et les fonctionnalités des appareils des
appareils
* Suivi et assistance technique
Réaliser les visites périodiques des clients selon le contrat de maintenance ou avec le contrat de garantie
Effectuer les déplacements vers les sites client pour les interventions curatives
Établir la fiche d’intervention selon le cas présenté
* Contrat de maintenance
Effectuer la prospection des clients ayant des appareils dont la garantie est expirée
Entretenir avec le client pour en proposer un contrat de maintenance
* Support technique des autres services
Contribuer à l’élaboration des dossiers techniques lors des réponses aux appels d’offres
Former les commerciaux sur les utilisations, les avantages et les points forts des appareils et des produits spécifiques à vendre
* Historisation des interventions et compte rendu
Saisir des informations concernant intervention effectués chez les clients dans le logiciel du service technique : type d’intervention, matériels utilisés, durée d’intervention, statut de l’intervention…
Constituer et archiver les rapports d’intervention
Envoyer les rapports les activités effectuées à la hiérarchie selon la périodicité demandée : fonctionnalité des appareils ou les éventuelles anomalies – installation des appareils – carnet de bord des interventions techniques, visites clients….