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SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL)

Société : ABL OUTSOURCING

Mis à jour le : 10 juillet 2024

Lieu : Tananarive

En pleine croissance, nous recherchons SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance sur les différents CRM/ERP et “Plateforme web pour notre client.

Vos responsabilités :

Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels.
Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes.
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes.
Envoyer les informations selon les qualifications faites.
Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits.

Compétences requises

  • Vous avez une formation Bac +3 en informatique et une première expérience dans le domaine ;
  • Vous êtes à l’aise avec une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ;
  • Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative ;
  • À l’aise avec les outils informatiques ;
  • Vous êtes autonome et rigoureux ;
  • Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d’écoute.
  • Maîtrise des produits Google et Microsoft.

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