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SUPPORT HELPDESK

Société : ABL OUTSOURCING

Mis à jour le : 23 octobre 2023

Lieu : Tananarive

Description du poste :

En pleine croissance, nous recherchons UN SUPPORT HELPDESK qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance pour notre client.

Vos responsabilités :

– Être le premier contact utilisateur, prendre les appels, rédiger/affecter les tickets
– Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
– Envoyer les informations selon les qualifications faites
– Être support des utilisateurs Windows / Office 365 / Environnement de travail virtualisé / Ipad – Iphone / Android.
– Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits

Les qualifications requises :

– Bonne maîtrise de la langue française
– Bonnes connaissances en nouvelles technologies
– Solides compétences IT : environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
– Bon sens relationnel
– Autonomie et rigueur
– Écoute active
– Sens de la communication

Vos avantages chez ABL Outsourcing :

– Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires;
– Une rémunération intéressante ;
– Un transport du personnel et différentes indemnités.

Pour postuler, envoyez votre candidature :
Par mail : recrutement@abl-outsourcing.com
En les déposant directement chez ABL Outsourcing à Lot 092 Bis Mamory Miray – Bâtiment blanc à côté de Radio Don Bosco – Route de l’Aéroport Ivato
En postulant sur notre site internet : www.abl-outsourcing.com
Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien.

Compétences requises

  • Bonne maîtrise de la langue française
  • Bonnes connaissances en nouvelles technologies
  • Solides compétences IT : environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Contact

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