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Renseignements à

superviseur call center

Société : human talent consulting

Publié le : 15/11/2018

Human talent consulting recrute pour son client
un responsable plateau call

MISSIONS:
– Emmener l’équipe dans l’atteinte des objectifs individuels et collectifs
– Accompagner l’équipe (manager, motiver, fédérer, monter en compétences, fidéliser)
– Effectuer le suivi des KPI : production, qualité, chiffre d’affaire, cout
– Etre le représentant de l’équipe auprès de la direction et éventuellement du client
– Veiller au respect des procédures

PROFIL REQUIS :
– Etre titulaire d’un bac+3
– Avoir une expérience probante en tant que superviseur d’équipe
– Avoir 2 ans d’expérience dans le domaine de la téléopération
-Bonne capacités relationnelles et de communication
– Avoir le sens des responsabilités, de la pédagogie et de la diplomatie

Envoyez votre candidature à avec en objet « responsable call ».Merci de nommer votre Cv par votre nom et prénoms.

Compétences requises

  • appels sortants
  • français impeccable
  • management déquipe