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Société : VALUE DATA SERVICES
Mis à jour le : 3 décembre 2014
Lieu : Tananarive
Vous coordonnez l’équipe, suivez les performances en terme quantitatif et qualitatif. Vous êtes le garant de la qualité de service dans le but de satisfaire et de fidéliser la clientèle et dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Vous êtes notamment en charge de :
• La formation continue transmise par le siège et de l’évaluation des compétences
• La remontée et l’alerte des dysfonctionnements rencontrés quotidiennement par l’équipe
• L’appui aux équipes lors de conflits en reprenant les communications
• Le traitement d’une partie des remontées équipe grâce à des accès spécifiques dont vous êtes le garant