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Dans le cadre de son fort développement, le Groupe b2s, leader des services externalisés de centres d’appels et de la Relation Client, renforce ses équipes et recrute pour sa filiale : un «Data miner/ Chargé de statistiques»

MISSIONS :
-Définit, conçoit les structures des bases de données et des reporting à produire
(interne et externe) ;
-Assure la sécurité (confidentialité si nécessaires)des données traitées ;
-Assure la production des reportings selon les échéances fixées (clients, interne) ;
-Contrôle la conformité des processus de collecte des données ;
-Contribue aux analyses des défaillances et/ou dysfonctionnement, et ou écart constaté, et alerte en conséquence les autres responsables ;
-Aide à la compréhension des indicateurs les différents utilisateurs ;
-Se doit d’apporter soutien et conseils aux différents intervenants du site, sur l’analyse des différents indicateurs ;
-Se doit d’être force de proposition et créateur de valeur au travers de son activité.

PROFIL
– Maitrise Excel (Conception de tableaux de bord complexes, graphiques, tableaux croisés dynamiques, etc…)
-Capacité d’organisation, d’observation, de prise d’initiative, sens de l’analyse et du résultat, réactivité et adaptation ;
-Excellente communication oral (expression claire, écoute active), très bon relationnel ;
-Sait se rendre disponible pour sa hiérarchie et ses différents interlocuteurs.
-Adaptation à un environnement de travail changeant rapidement
-Capacité de compréhension des règles de gestion
-Connaissance de Power Point

Si vous vous identifiez au profil de ce poste, adressez-nous votre dossier candidature complet à l’adresse: recrutement@b2s-group.com