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Renseignements à

Responsable Technique Pays

Société : Webhelp Madagascar

Publié le : 04/04/2019

Le RT Pays reporte hiérarchiquement au DG Pays et fonctionnellement au RT France. Il a en charge la gestion et l’animation des équipes techniques des centres de son pays.
Cette gestion des équipes technique comprend (liste non exhaustive) :
– La diffusion et collecte d’information auprès des Responsables Techniques de centres
– La mise en place et le suivi de tableaux de bord sur tous les centres
– La mise en place et le suivi des procédures venant du groupe
– Le suivi et la mise en place de nouvelles activités sur le pays
– Le suivi des achats informatiques sur les centres dans le respect du budget imparti
– La mise en place et le suivi de la documentation technique par centre et par client
– La vérification du respect des obligations contractuelles et légales de l’entreprise au niveau des centres
– La mise en place de procédures liées à la sécurité des systèmes d’information
Le RT Pays est également amené à représenter l’entreprise
– Lors de visites prospect/client sur centre
– Lors d’audit de notre infrastructure (norme NF, norme PCI-DSS, …)

Compétences requises

  • De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique
  • le candidat aura une expérience professionnelle minimale de 2 ans dans la gestion de service informatique.
  • Des compétences managériales en particulier la capacité de motiver fédérer animer ses équipes
  • Une très bonne maîtrise de l’anglais est indispensable : la plupart des communications à l’attention du groupe ou de nos clients s’effectuent dans cette langue|Une bonne connaissance des bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques (ITIL)|De très bonnes capacité de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit|Une expérience réussie dans la gestion de service technique multi centres est souhaitée|La connaissance du monde de l’Outsourcing est préférable
  • Une très bonne maîtrise de l’anglais est indispensable : la plupart des communications à l’attention du groupe ou de nos clients s’effectuent dans cette langue
  • Une bonne connaissance des bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques (ITIL)
  • De très bonnes capacité de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Une expérience réussie dans la gestion de service technique multi centres est souhaitée
  • La connaissance du monde de l’Outsourcing est préférable

Contact : athena.tselany@gmail.com