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Renseignements à

RESPONSABLE PLATEAU et MANAGER

Société : Exaserv MADA

Publié le : 05/07/2018

URGENT !Dans le cadre du développement de ses activités, ExaservMada recrute :

1)UN RESPONSABLE PLATEAU

MISSIONS :

– Interface entre la production et le client
– Piloter toutes les activités au niveau du plateau : Analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs, Optimisation des performances
– Assurer le suivi et la montée en compétences de ses responsables d’équipe
– Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l’atteinte des objectifs et améliorer la qualité
– Mettre en place et suivre le déploiement des projets confiés
– Tenir et corriger les indices de performance et de productivité
– Établir le reporting et analyser les résultats de ses équipes
– Mettre en place les challenges sur le plateau et veiller à leur bon déroulement
– Rendre compte et être force de proposition en terme d’optimisation des performances et des résultats du plateau auprès de la direction

PROFIL REQUIS :

– Bacc + 2 minimum en Gestion ou Commerce
– Maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
– Parfaite connaissance de l’environnement des centres d’appel
– 2ans d’expériences réussies en tant que Responsable plateau
– Maîtrise des outils bureautiques
– Capacité à manager et à bien organiser le travail
– Capacité d’analyse et de synthèse.

Si vous répondez au profil, envoyez-nous votre CV et Lettre de motivation (REF : Candidature RP EXA) à l’adresse ou déposez directement votre CV+LM à notre local sis à
Ampandrana-Bel’Air (au 4ème étage de
l’immeuble en face du Restaurant Montparnasse)

2)UN MANAGER

MISSIONS :

-Garantir l’atteinte des objectifs et la qualité du travail des membres de son équipe.
– Veiller à la motivation de ses collaborateurs.
– Communique les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur.
– Gérer au quotidien le planning de son équipe : organisation et répartition des tâches.
-Proposer des plans d’action d’optimisation

PROFIL REQUIS :

– BACC+2 minimun en Gestion ou Commerce ou Communication
– Maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
– Forte motivation et gout du challenge
– Excellente capacité managériale
– Sens du leadership
– Un an d’expérience réussie en tant que Superviseur en Centre d’appel
– Capacité à manager une équipe de 10 personnes et voire plus

Si vous répondez au profil, envoyez-nous votre CV et Lettre de motivation (REF : Candaditure MNG EXA) à l’adresse ou en
passant directement à notre local sis à
Ampandrana-Bel’Air (au 4ème étage de
l’immeuble en face du Restaurant Montparnasse)
muni de votre CV+LM

Compétences requises

  • Sens du leadership
  • Excellente capacité managériale
  • Maîtrise de la langue française aussi bien à l’oral qu’à l’écrit