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Responsable de production ou responsable de plateau

Société : Value Data Services

Publié le : 20/01/2014

Lieu : Tananarive

Le responsable plateau, aussi appelé responsable production, garantit l’atteinte des objectifs commerciaux conclus entre la direction des centres d’appels et ses clients. Pour cela, il encadre et motive les superviseurs, les téléconseillers et apporte des modifications de fonctionnement si nécessaire. Il est un véritable support en termes de management pour les responsables d’équipe.

Compétences requises

  • * Connaître parfaitement les centres d'appels * Savoir manager une équipe * Avoir le sens commercial * Maîtriser les outils bureautiques
  • les outils de suivi et d'analyse ainsi que les indicateurs de pilotage * Bonne expression écrite et orale

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