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Compétences professionnelles :

-Rattaché(e) au Responsable de programme, vous êtes le garant de la tenue des engagements Qualité définis avec le client donneur d’ordre.

-Analysez les résultats et mettez en œuvre des plans d’actions afin de les améliorer (construction des outils de production).

-Enfin, vous communiquez sur les besoins en termes de ressources humaines et technologiques et mobilisez l’ensemble des superviseurs sur l’atteinte des objectifs.

-vous avez le charisme de manager d’équipe

-vous avez déjà été chef de projet dans un call center (domaine télé secrétariat médicale souhaitée)

-Vous avez le sens de la rigueur et de l’organisation

-Maîtrise parfaite des logiciels de gestion de planning et de rendez-vous

-Bonne maîtrise de l’outil informatique

-Maîtrise parfaite des logiciels de gestion de planning et de rendez-vous

-Capacité à fournir un accueil téléphonique personnalisé

-Goût de la relation clientèle.

-Bonne expression orale

Profil :

Niveau Bac+3 ou plus

Ayant une expérience réussie dans un poste similaire depuis plus d’un an.

Sens de l’écoute

Qualités d’organisation et de concentration

Disponible, courtois

Autonome

Dynamique

Disciplinée

Débutant s’abstenir.

Si vous pensez correspondre à ce profil, merci de nous adresser votre candidature CV+LM à l’adresse : recrutement@bpooceanindien.com.