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Renseignements à

Réceptionniste

Société : Anonymes

Publié le : 10/04/2018

– Accueillir les clients à l’hôtel en les accueillant chaleureusement, en les accompagnant dans leurs demandes et en répondant aux demandes des clients par téléphone.
-Informer les clients des services et des tarifs d’hébergement dans l’hôtel, faire des réservations pour les clients selon leurs besoins, et aussi s’assurer que toutes les réservations annulées sont effectuées immédiatement pour éviter toute confusion.
– Établissez de bonnes relations et de bonnes relations avec les clients afin de leur permettre de se sentir à l’aise et de régler toute plainte qu’ils pourraient avoir d’une manière très courtoise afin de protéger l’image de l’hôtel.
– Rapporter les problèmes d’entretien et les appareils défectueux au gestionnaire pour une réparation rapide afin d’assurer le confort et la satisfaction des clients.
– Dépister, répondre et transférer les appels téléphoniques.
-Tenez des registres clairs et complets des réservations de chambres et de toutes les facturations pour la reddition de comptes et les références futures.
– Réception et distribution du courrier.
– Assurez l’arrivée et le départ de tous les clients de et vers l’hôtel de manière amicale et efficace.

Compétences requises

  • HTML
  • travail en equipe
  • relationnel