Pour poster une offre, Ajouter une annonce
Société : SKYCALL MADA
Mis à jour le : 7 avril 2021
Lieu : Tananarive
Profil :
-Titulaire d’un Bac +2 minimum
-Excellent niveau de Français
-Ayant une écoute active, sens de l’analyse, objectivité et rigueur
-Une expérience impérative de formateur (trice) de minimum de 2 ans)/ idéalement dans le domaine télévente
Vos missions :
Vous formez les nouveaux agents sur la compréhension des métiers du call center
Vous formez les agents sur les différentes techniques : RDV, télévente, réception, qualifications, enquêtes etc…)
Vous constituez des books de formation par module
Vous testez les guides argumentaires et apportez les modifications nécessaires à leur optimisation,
Vous réalisez et suivez les tableaux de bords opérationnels au quotidien pour comprendre et apporter des solutions correctives,
Vous êtes force de proposition en termes d’organisation et d’amélioration des performances.
Vos atouts :
Une expérience réussie de la formation (prise de RDV, télévente)
Un tempérament jovial, créatif et constructif,
Un style de management bienveillant mais ferme,
Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel).
Nous vous proposons :
– Un contrat en CDI
– Un salaire de base de 2.000.000ar + primes
– Un transport personnel
– Des horaires de travail fixe du lundi au Vendredi
– Ambiance de travail chaleureuse
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à skycallmada@gmail.com
Ou vous pouvez également nous contacter au 034 72 696 02