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MANAGER CALL (H/F)

Société : human talent consulting

Publié le : 12/11/2020

Lieu : Tananarive

Vous êtes un vendeur né ? Vous avez des expériences significatives dans un centre d’appels ? Nous cherchons pour notre client,

UN MANAGER CALL

MISSIONS :
– Assurer la direction et la conduite de son équipe pour gérer les appels téléphoniques dans le respect des spécifications données par les comptes-clients.
– Assurer les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont impartis en fonction de la qualité de service requise.
– Faire le Reporting de données dans un logiciel spécialisé et des statistiques de vente
– Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
– Participer à l’amélioration du script
– Assurer le management d’équipe
– Mettre en place le plan de montée en compétence de l’équipe
– Assurer le suivi administratif de son équipe (horaire, congés…).

PROFIL :
– Avoir un BAC+4 en Administration d’entreprises, Marketing, Commerce International ou Communication
– Avoir une expérience de 2 ans minimum dans l’encadrement d’une équipe de Centre d’appels pour des campagnes d’appels sortants
– Avoir un Français écrit et oral correct
– Avoir un bon sens de la répartie
– Avoir le sens du défi et du challenge
Envoyez-nous votre candidature à recrutement@human-talent-consulting.com sous la référence « Manager CC/1120 ». Merci de nommer votre cv par votre nom et prénom.

Compétences requises

  • offshore

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