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IBONIA, l’un des leaders des services informatiques à Madagascar, présent sur le marché Offshore du traitement de données, recrute pour étoffer son équipe un(e) CHEF DE DEPARTEMENT BPO.

Responsabilités
• Etudie l’évolution du secteur
• Elabore et fait évoluer la gamme de produits
• Assure la communication et la visibilité du département et de ses produits
• Réalise des campagnes marketing pour générer des pistes
• Prospecte de nouveaux clients, préserve et entretient une bonne relation avec chaque client
• Négocie techniquement un nouveau projet
• Analyse les demandes du client en termes de faisabilité, clarifie le cahier des charges et aide le client à traduire ses besoins
• Réalise un chiffrage sur l’estimation du temps de travail et ressources nécessaires et en produit un devis
• Participe à l’élaboration des contrats
• Supervise et contrôle la qualité des travaux, veille au respect des termes du cahier des charges tout en répondant au mieux aux attentes qui y sont exprimées dans le délai imparti
• Met en place les mesures pour le pilotage d’un projet et veille à ce qu’il soit profitable économiquement
• Est capable de faire concevoir et de mettre en place les outils et méthodes de traitement nécessaires à la réalisation d’un produit
• Encadre, motive et fait progresser les membres de son équipe

Votre profil
• Vous êtes intelligent(e), avez un esprit de synthèse qui vous permet de restituer les choses complexes avec ordre et clarté, que ce soit à l’écrit ou à l’oral.
• Vous êtes apte à développer les compétences collectives d’une équipe.
• Vous êtes d’un bon contact humain qui fait de vous un bon manager pour diriger une équipe de production de plus de 40 personnes.
• Vous avez la notion de gestion : budget-prévision-coût.

Serait un ATOUT si en plus vous disposez d’une forte culture générale.