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GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT

Société : HUMAN TALENT CONSULTING

Mis à jour le : 8 mars 2022

Lieu : Tananarive

Nous recrutons pour une ESN d’édition de logiciel d’entreprise, un(e) :
GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT

Missions:
– Réaliser des missions support en back office
– Assurer le premier contact avec les clients sur le site
– Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne
– Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles
fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version
– Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version
– Réaliser des missions support en back office
– Assurer le premier contact avec les clients sur le site
– Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne
– Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles
fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version
– Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version

Profil:
– Titulaire d’un bac +3 en gestion, comptabilité, logistique ou équivalent
– Bonne connaissance en gestion
– Bonne maîtrise des outils informatiques et du fonctionnement global d’une ERP de
gestion
– Connaissance générale du secteur informatique et des systèmes d’information
– Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
– Capacités d’analyse et de synthèse
– Sens du client et de la satisfaction client
– Grande curiosité naturelle d’apprentissage
– Autonome, rigoureux

Compétences requises

  • Bonne maîtrise des outils informatiques et du fonctionnement global d’une ERP de gestion
  • Grande curiosité naturelle d’apprentissage
  • Connaissance générale du secteur informatique et des systèmes d’information

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