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Nous recrutons pour un établissement spécialisé dans l’hôtellerie et la restauration,un.e
🎯Front Office Manager🎯
(poste basé à majunga)
📃Missions :

Gérer l’accueil et les réservations individuelles ou groupées des clients
Effectuer la facturation des services et le traitement des paiements
Procéder au recouvrement et proposer des améliorations
Assurer l’encadrement, la supervision et la montée en compétences de l’équipe
Assurer la bonne gestion des coffres à disposition des clients
Garantir la conformité des recettes de chaque point de vente
Collaborer avec la gouvernante pour coordonner la disponibilité des chambres
Assurer la bonne tenue des stocks des clés et des fichiers des clients
Faciliter la communication interne en diffusant les documents nécessaires aux différents services de l’établissement
Gérer et conserver le courrier lié aux activités de la Réception
Proposer des améliorations des procédures à suivre dans les cas d’incidents et accidents
Veiller à l’exactitude des panneaux d’affichage obligatoires pour assurer le respect des normes et des réglementations en vigueur

👨‍🎓Profil :
Titulaire du Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou équivalent
3 années d’expériences dans un poste similaire ou un poste commercial en hôtellerie
Bonnes compétences managériales et esprit d’équipe
Maîtrise du français et de l’anglais
Maîtrise des techniques d’accueil et du service client
Connaissance des outils informatiques et des systèmes utilisés dans l’hôtellerie
Connaissance des procédures de sécurité
Excellentes capacités de communication et sens commercial
Sens de l’organisation et de la rigueur