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Une société leader dans la relation client recrute “UN DIRECTEUR TECHNIQUE”

Rattaché(e) au directeur général Pays et fonctionnellement au RT France, vous aurez pour mission principale de piloter la gestion et l’animation des équipes techniques des centres du pays :

– Concevoir et mettre en œuvre la stratégie IT en alignement avec les objectifs du groupe
– Mettre en place les politiques de gestion des changements dans le cadre de mise à jour et évolutions des applications au niveau du groupe
– Piloter les projets d’innovation technologique pour optimiser les processus opérationnels.
– Elaborer et piloter les budgets des coûts de maintenance et de production.
– Garantir le respect des obligations contractuelles et légales de l’entreprise au niveau des centres
– Effectuer une veille technologique afin de mettre en place de nouveaux outils/technologies.
– Représenter l’entreprise des visites prospect/client et des audits infrastructure
– Manager, animer et garantir le développement des compétences de ses équipes.

Profil :

– BACC+5 en informatique avec une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de service technique
– Maitrise des bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques (ITIL)
– Solides compétences managériales en particulier la capacité de motiver, fédérer, animer ses équipes
– Excellente capacité de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
– Bonne maîtrise de l’anglais est indispensable : la plupart des communications à l’attention du groupe ou de nos clients s’effectuent dans cette langue
– Une expérience réussie dans la gestion de service technique multi centres est souhaitée.
– La connaissance du monde de l’outsourcing est préférable.