Conseiller Client spécialisé

Société : CONNECTEO

Publié le : 25/04/2018

Centre d’appels spécialisé dans la relation client – en charge des activités de back-office, mailing, réception et émission d’appels.
Effectuer pour le compte d’une entreprise en télécommunication les activités telles que :
– prise en charge des appels entrants et peut-être amené à la prospection sur de nouveaux clients par téléphone,
– traitement des demandes d’assistance et d’information des clients et prospects,
– clarification, proposition de solutions aux réclamations clients,
– réponse aux demandes par mail dans le but d’assister, informer et répondre aux différentes requêtes clients,
– conseil client sur l’utilisation des produits et services de l’entreprise.

Profil :
– Bacc + 2 (minimum) en en Communication, en Lettres Françaises, en Commerce, en Administration d’Entreprise ou en Informatique
– Bonne élocution en français et maitrise du français écrit
– Avoir une expérience concluante de minimum 1 an dans la gestion de la relation client par téléphone ou dans un poste similaire
– Aisance confirmée en informatique et en bureautique
– Bonne maitrise du français écrit et parlé
– Connaissance de la langue Anglaise souhaitée
– Avoir une bonne culture générale et un intérêt pour le NTIC
– Rapidité, bon sens et logique dans les actions pour satisfaire les demandes des clients

Compétences requises

  • Expérience réussie d'au moins 6 mois dans un Centre d'appels
  • Le goût du contact et le service au client

Contact : rh.connecteo@connecteo.mg