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Nous recrutons pour un de nos clients dans le domaine de la certification, un.e
Chef de Service Certification

Missions :
Assurer le bon fonctionnement du service en pilotant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs annuels
Développer les compétences de son équipe par le recrutement, la formation, l’accompagnement et l’évaluation
Garantir la qualité de service en lien avec le métier
Assurer la gestion des réclamations et des plaintes clients, et la proposition de solutions adaptées
Participer aux événements liés aux activités de la société : partager les bonnes pratiques, animer ou assister à des conférences, etc

Profil :
Titulaire d’un diplôme Bac +5 en Agronomie, en Gestion ou équivalent
Expérimenté de 3 ans dans l’encadrement d’équipe
Fortes capacités managériales et leadership
Maîtrise courante de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit en contexte professionnel
Bonne maîtrise des processus de certification, dans le domaine de l’agriculture biologique serait un atout
Compétences en andragogie et en communication
Organisé.e et réactif.ve face aux contraintes d’une activité en flux tendu
Autonome et motivé pour atteindre les résultats
Sens du service client