CHEF DE RÉCEPTION (H/F)

Société : Tsanga Tsaga Hotel

Publié le : 29/06/2018

HOTEL 2 étoiles – Antananarivo
Contrat CDI

Un nouvel établissement hôtelier situé en centre-ville d’Antananarivo cherche son chef de Réception

Missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable d’Hébergement et garant du bon fonctionnement du service Accueil-Réception de l’hôtel, votre mission sera de :
– Accueillir les clients
– Assurer et coordonner le remplissage de l’hôtel
– Développer et maintenir une image qualitative de l’établissement dans le respect des valeurs de l’enseigne

Vos tâches :
– Accueillir et servir les clients, répondre à leurs demandes et identifier leurs attentes
– Etre ambassadeur de l’image de l’hôtel aussi bien auprès des clients que des bookers et des autres hôteliers
– Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable
– Organiser et coordonner le travail des réceptionnistes, night auditor, bagagistes…
– Enregistrer les réservations ; contrôler et suivre les plannings y afférents
– Assurer l’existence des documents de réservations, les classer et faire le suivi adéquat
– Veiller à l’optimisation de la vente de chaque catégorie de chambres
– Préparer l’arrivée, le départ des clients et gérer les opérations de caisse
– Développer des opérations spéciales d’accueil de groupe
– Accueillir, informer les clients dans l’espace boutique et encaisser les ventes
– Gérer le stock des outils de travail à la réception pour la fluidité des opérations
– Assurer une bonne circulation de l’information en interne et entre les services
– Développer un esprit et une cohésion d’équipe

Profil :
Bac+3/4 – Licence ou Maîtrise d’hôtellerie-restauration
Au moins 2 ans d’expérience(s) professionnelle(s) dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Chef de Réception.
Très bonne connaissance et expériences confirmées dans les métiers d’accueil-service
Maitrise du Français et de l’Anglais indispensable. La maitrise d’une autre langue est fortement appréciée.
Maitrise de l’outil bureautique (Pack Office, …).

Qualités :
Très bonne présentation
Excellent sens de l’accueil et du service
Très bon(ne) commercial(e)
Bon Manager
Excellentes capacités relationnelles
Discret(e), diplomate, réactif (e) et efficace
Rigoureux (se), organisé(e) et fiable
Dynamique et disponible
Personne de bon sens et bonne intuition
Sens de l’initiative et force de proposition
Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes
Apte à se conformer au standard des opérations mis en place

Veuillez svp adresser votre candidature : CV + photo, lettre de motivation, prétentions salariales et date de disponibilité à

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’entretiens

Compétences requises

  • Très bonne présentation
  • Expériences Hôtellerie
  • Rigoureux (se) organisé(e) et fiable