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Nous recrutons pour un hôtel 4 étoiles,un.e
Chef de Réception Bilingue (FR-ANG)

Missions :
Superviser et encadrer l’équipe de réception pour garantir un service client de haute qualité.
Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.
Promouvoir et vendre les produits et services de l’établissement, en répondant aux besoins et aux attentes des clients.
Assurer l’enregistrement précis des réservations et la gestion des disponibilités.
Gérer les transactions financières liées aux séjours, encaisser les facturations et garantir la conformité des paiements.
Contribuer activement à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et de séjour des clients.
Superviser la gestion des caisses et assurer la fiabilité des opérations financières.
Maintenir une communication fluide et efficace avec tous les chefs de service pour assurer la coordination des activités.
Utiliser efficacement les logiciels de caisse et de réservation pour optimiser les processus opérationnels et garantir une expérience client sans faille.

Profil :
Titulaire du Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou équivalent.
3 années d’expériences dans un poste similaire ou un poste commercial en hôtellerie.
Bonnes compétences managériales et esprit d’équipe.
Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise.
Maîtrise des techniques d’accueil et du service client
Connaissance des outils informatiques et des systèmes utilisés dans l’hôtellerie.
Connaissance des procédures de sécurité.
Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle
Doté d’un sens aigu de la diplomatie et de la présentation.