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Renseignements à

CHEF DE PLATEAU CALL

Société : OUTSOURCIA - MADAGASCAR

Publié le : 26/11/2018

OUTSOURCIA MADAGASCAR RECRUTE

(01) CHEF DE PLATEAU CALL

Vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise en plein essor employant plus de 1500 collaborateurs en France, au Maroc, au Niger et à Madagascar ?
Vous voulez booster votre carrière en intégrant un groupe leader dans les métiers de l’outsourcing ?
Vous êtes en quête d’un emploi stable avec une rémunération attractive ?
Rejoignez-nous !
MISSIONS
• Piloter la production : dimensionnement, planification, organisation
• Garantir l’atteinte des objectifs fixés quantitativement et qualitativement
• Construire ou améliorer les indicateurs de performance et prendre les mesures de réajustement nécessaires pour optimiser la production
• Piloter et analyser les indicateurs de production par la marge et la qualité conformément aux engagements contractuels et des méthodes de l’entreprise
• Préparer et animer les réunions professionnelles avec les clients et/ou les commerciaux (COPROD, COPIL..)

PROFIL
• Expérience probante en management de centres d’appels, qui de préférence traite du SAV
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des outils utilisés dans les entreprises offshores
• Parfaite maîtrise de la langue française et bonne connaissance de l’anglais des affaires
• Bacc+3 en management, en gestion ou commerce

PERSONNALITÉ
• Gestion de temps et esprit d’équipe
• Proactif (ve), rigoureux (se) et organisé (e)
• Communicatif (ve) et excellente aisance relationnelle

Nous vous offrons un poste stable avec une rémunération attractive et des avantages (primes, indemnités de repas et transport).
Rejoignez notre équipe en envoyant votre CV et lettre de motivation à l’adresse sous la référence CDP-CALL.
Seules les candidatures retenues feront l’objet d’un entretien

Compétences requises

  • Maîtrise du français à l'oral
  • Management d'équipe
  • Expérience probante dans le call