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CHARGÉ(E)S D’ACCOMPAGNEMENT CLIENTS SAV/ADMIN

Société : Maïka Assistance

Publié le : 29/11/2019

Lieu : Tananarive

Pour étoffer notre équipe, Maïka Assistance recrute des :

CHARGÉS D’ACCOMPAGNEMENT CLIENTS SAV/ADMIN (H/F)

Missions :
– Services clients : gestion de mails et appels téléphoniques (émission et réception)
– Community Management : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.
– Tâches administratives diverses
– Gestion de différentes plateformes web et back-office : vérification de conformité, saisie d’information, rapprochement et validation de données, tri, classement, etc.

Profil requis :
• Bac + 3 ou plus en management, administration d’entreprise, commerce, marketing, communication ou équivalent
• Expérience dans le domaine des services clients et SAV exigée
• Expérience dans l’assistanat de direction : tâches administratives, recherches sur internet, appels téléphoniques souhaitée
• Une expérience en rédaction web serait un plus
• Connaissance de l’environnement de l’externalisation

Compétences requises :
• Excellente maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral (orthographe, grammaire, syntaxe)
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la communication web (suite Office Microsoft, suite Google, environnement internet)
• Qualité rédactionnelle correcte
• Excellente maitrise de la saisie d’informations back office, une expérience dans le traitement des données en masse est un véritable atout
• Un bon niveau en anglais serait un véritable atout

Qualités requises :
• Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies
• Bonne culture générale, notamment sur la culture française et internationale
• Une connaissance de logiciels de traitement d’images et vidéo serait un atout
• Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit
• Aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral (au téléphone notamment)
• Autonomie et sens de l’initiative
• Méthodique, organisé, rigoureux, ayant le sens des responsabilités
• Capacité d’assimilation rapide
• Capacité à travailler sous pression
• Dynamisme et enthousiasme
• Force de propositions
• Personne flexible et mature, prête à s’engager sur le long terme
• Polyvalence (multi-tasks)

En rejoignant Maïka, vous :
• intégrez une équipe jeune, dynamique, ouverte, et en évolution permanente
• êtes recruté(e) en CDI, suite à une série d’entretiens et tests
• bénéficiez d’une rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats
• profitez des perspectives d’évolution au sein de la société
• êtes affilié(e) à la CNaPS et FUNHECE
• bénéficiez de divers avantages tels que : cantine, activités extra-professionnelles, système de primes de performance, etc.
• ne travaillez pas les weekends et les jours fériés. Nos horaires de travail sont de 9h à 18h30 en heure d’été en France et de 10h à 19h30 en heure d’hiver.
• êtes en poste à Antanimora, Antananarivo

Pour postuler, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse recrutement@maika-assistance.com avec :
• CV détaillé avec photo et contact rapide
• Lettre de motivation personnalisée avec prétentions salariales

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Référence : OE012/19

Compétences requises

  • Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (orthographe, grammaire,syntaxe)
  • Expérience dans l’assistanat de direction : tâches administratives, recherches sur internet, rédaction et appels téléphoniques souhaitée
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques et de la communication web (suite Office Microsoft, suite Google, environnement internet)

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