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Afin d’étoffer notre équipe, La Rédaction du Web recrute une : Assistante secrétariat et SAV pour site de e-commerce (poste en interne) pour un de nos clients spécialisés dans la vente en ligne de mobiliers et de décoration de maison, d’électroménagers, de produits technologiques.

Votre poste :
Objectif principale
• Gérer et prendre des appels entrants
• Gérer et prise de commande sur l’interface du site client
• Gérer et répondre aux emails
• Rédiger des articles pour le web
• Gérer la relation client
• Modérer, animer, dynamiser les réseaux sociaux

Vos compétences et expériences
• Vous avez un très bon français écrit et parlé
• Vous êtes habituée à la communication sur les réseaux sociaux
• Vous avez un esprit hyper créatif, vous êtes débrouillarde, et énergique
• Vous êtes familier avec les outils de gestion de sites e-commerce
• Méthodique et organisée
• Respect des consignes

Missions
• Prise d’appels
• Répondre & traiter les emails et appels
• Transférer les appels au service client interne
• Gérer et prise de commandes
• Noter sur l’interface le compte rendu des appels / emails
• Recherche sur l’interface des commandes permettant de renseigner les clients
• Enregistrement sur l’interface de la commande d’un produit jusqu’à la CB si le client appelle pour une prise de commande
• Gérer le chat du site web
• Rédiger des fiches produit et des articles de blog
• Rédiger des articles de blog
• Gérer les réseaux sociaux

Vos bénéfices
• Une équipe jeune, amicale, dynamique et professionnelle.
• Un environnement de travail agréable et enrichissant.
• Vous bénéficiez du transport du personnel
• Un salaire très attractif.
• La possibilité d’évolution de carrière.
• Les cotisations à l’Ostie et la Cnaps.

Votre embauche
Merci d’envoyer au plus vite votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse email suivante : recrutement@laredactionduweb.com (Référence : RW0916/ARC_TEN)
Préalable à votre entretien, nous vous ferons passer un test d’évaluation. Notre équipe est impatiente de faire votre connaissance !