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Assistante relation client

Société : La Rédaction du Web

Publié le : 25/10/2016

Lieu : Tananarive

Afin d’étoffer notre équipe, La Rédaction du Web recrute une Assistante relation client (poste en interne) pour un de nos clients spécialisés dans la vente en ligne de mobiliers et de décoration de maison, d’électroménagers, de produits technologiques.

Votre poste :
Objectif principale
• Gérer et prendre des appels entrants
• Gérer et prise de commande sur l’interface du site client
• Gérer et répondre aux emails
• Rédiger des articles pour le web
• Gérer la relation client
• Modérer, animer, dynamiser les réseaux sociaux

Vos compétences et expériences
• Vous avez un très bon français écrit et parlé
• Vous êtes habituée à la communication sur les réseaux sociaux
• Vous avez un esprit hyper créatif, vous êtes débrouillarde, et énergique
• Vous êtes familier avec les outils de gestion de sites e-commerce
• Méthodique et organisée
• Respect des consignes

Missions
• Prise d’appels
• Répondre& traiter les emails et appels
• Transférer les appels au service client interne
• Gérer et prise de commandes
• Noter sur l’interface le compte rendu des appels / emails
• Recherche sur l’interface des commandes permettant de renseigner les clients
• Enregistrement sur l’interface de la commande d’un produit jusqu’à la CB si le client appelle pour une prise de commande
• Gérer le chat du site web
• Rédiger des fiches produit et des articles de blog
• Rédiger des articles de blog
• Gérer les réseaux sociaux

Vos bénéfices
• Une équipe jeune, amicale, dynamique et professionnelle.
• Un environnement de travail agréable et enrichissant.

• Vous bénéficiez du transport du personnel
• Un salaire très attractif.
• La possibilité d’évolution de carrière.
• Les cotisations à l’Ostie et la Cnaps.
Votre embauche
Merci d’envoyer au plus vite votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse email suivante : recrutement@laredactionduweb.com (Référence : RW0916/ARC_TEN)
Préalable à votre entretien, nous vous ferons passer un test d’évaluation. Notre équipe est impatiente de faire votre connaissance !

Compétences requises

  • Vous avez un très bon français écrit et parlé
  • Vous êtes habituée à la communication sur les réseaux sociaux
  • Vous avez un esprit hyper créatif
  • Vous êtes débrouillarde et énergique
  • Vous êtes familier avec les outils de gestion de sites e-commerce
  • Méthodique et organisée
  • Respect des consignes

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