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ASSISTANTE DE PRODUCTION CALL CENTER

Société : BPO

Publié le : 30/04/2015

Lieu : Tananarive

Fonctions :

-Rattaché(e) au Responsable de programme, vous êtes le garant de la tenue des engagements Qualité définis avec le client donneur d’ordre.

-Déclinez les indicateurs internes de performance (nombre d’appels, objectifs qualité de service, nombre de ventes additionnelles…)

-Analysez les résultats et mettez en œuvre des plans d’actions afin de les améliorer (construction des outils de production).

-Enfin, vous communiquez sur les besoins en termes de ressources humaines et technologiques et mobilisez l’ensemble des superviseurs sur l’atteinte des objectifs.

Profil requis

-Agé(e) entre 25 et 35 ans

-02 années d’expériences réussies dans un poste similaire (dans un centre d’appel)

-Organisé(e), ayant l’esprit d’équipe, dynamique, disponible de suite

-Français écrit et parlé impeccable

-Ayant un diplôme d’études supérieures de 03 ans minimum

-Enthousiaste et impliqué

-Travaillant de manière autonome et en équipe

Si vous pensez correspondre à ce profil, merci d’envoyer voter CV + Lettre de motivation + Photo récente + prétention salariale sous la référence RP à l’adresse : recrutement@bpooceanindien.com

Compétences requises

  • 02 années d’expériences réussies dans un poste similaire
  • Français écrit et parlé impeccable
  • Agé entre 25 et 35 ans

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