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AGENT DE SUPPORT EN LIGNE (Helpdesk hadware et software)

Société : MADAGASCAR INTERNET

Publié le : 08/11/2018

Lieu : Tananarive

Afin de compléter notre équipe, nous recrutons encore 2 agents assignés au helpdesk.

Description du poste:

Assurer en français le support technique et applicatif des solutions logicielles (ERP) et matérielles implantées dans 120 magasins et dont les missions principales seront de:
– Réceptionner les appels téléphoniques de demande de
support
– Analyser la nature de l’incident ou du problème et mettre en
œuvre la solution optimale au moyen de nos outils de
télémaintenance

Profil recherché:

– Homme ou Femme
– De formation Bac +2 dans le domaine informatique, possédant une première expérience du support technique idéalement dans un contexte de commerce spécialisé,
– Maitrise du français (oral et écrit), et jouir d’une bonne culture francophone,
– Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un véritable sens du service client
– Sachant faire preuve de pédagogie, d’écoute et de patience sans faille.

Nous proposons:
– un poste en CDI basé à Antananarivo dans un environnement de travail agréable
– un salaire attrayant.
– Assurance complémentaire santé

Compétences requises

  • Windows 10 microsoft office réseau LAN
  • Helpdesk

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