Un SUPERVISEUR CALL

Société : VALUE DATA SERVICES – Filiale du groupe Outsourcia

Publié le : 28/06/2017

Value Data Services est une filiale du groupe Outsourcia implantée à Madagascar et emploie à ce jour plus de 700 collaborateurs. Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis au sein de notre groupe !

VALUE DATA SERVICES – Filiale du groupe Outsourcia – RECRUTE

Un SUPERVISEUR CALL
Vos principales missions :
• Gérer au quotidien le planning de son équipe : organisation et répartition des tâches.
• Suivre la production de chaque membre en vue des atteintes des objectifs fixés
• Rendre compte des résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe auprès de son supérieur
• Etre l’interface avec toutes les entités en relation avec son équipe
• Encadrer et former ses ressources afin de les optimiser
• Etre le garant de la qualité du travail de ses collaborateurs
Votre profil :
• Vous justifiez d’une expérience probante dans domaine du call
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française que ce soit à l’oral ou à l’écrit
• Vous disposez de connaissances pointues en management d’équipe
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, de suivi et d »analyse ainsi que les indicateurs de pilotage.
• Vous êtes diplômé Bac+2 minimum
Vos traits de personnalité :
• Autonomie et prise d’initiative
• Organisé et méthodique
• Aisance relationnelle et capacité d’écoute
• Leadership et bon esprit d’équipe
• Minutieux et rigoureux

Nous vous offrons un poste stable avec une rémunération attractive et avantages (primes, indemnités de repas et transport).
Rejoignez notre équipe en envoyant votre CV et lettre de motivation mentionnant vos prétentions salariales à l’adresse sous la référence RELEC.
Seules les candidatures retenues feront l’objet d

Compétences requises

  • Maîtrise de la langue française