TECHNICIEN CALL CENTER

Société : QDATA Sarl

Publié le : 25/08/2016

QDATA (groupe QUANTA-MEDICAL France) spécialisée en recherche clinique et épidémiologique recrute un technicien call center en vue d’assurer l’assistance et le suivi de ses clients / utilisateurs (Poste proposé en CDI).

Profil du candidat :
– Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) et de l’anglais
– Expérience réussie + 1 an en tant que technicien support
– Maîtrise des outils informatiques : logiciel / bureautique / internet …
– Maîtrise des systèmes PC, MAC, Mobiles
– Maîtrise des outils de prise en main à distance (téléassistance)
– Maîtrise des outils de consultation de base de données
Mission :
– Prendre en charge les appels téléphoniques
– Apporter des solutions ou dispatcher les demandes
– Traiter les problématiques techniques des utilisateurs
– Télé-assister les utilisateurs (Diagnostic, configuration, installation…)
– Relancer les participants d’un projet avec un argumentaire
– Suivre les demandes

Poste basé à Ankorahotra (Antananarivo Ville)
Veuillez transmettre votre CV et lettre de motivation et prétention salariale à l’adresse sous la référence R1607-TECHCALL.

Date limite de réception des candidatures : 26/08/2016

Compétences requises

  • Maîtrise des outils informatiques : logiciel / bureautique / internet …
  • Maîtrise des systèmes PC MAC Mobiles
  • Maîtrise des outils de prise en main à distance (téléassistance)
  • Maîtrise des outils de consultation de base de données

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