SUPERVISEURS CALL

Société : b2s Group

Publié le : 29/06/2017

b2s, groupe international expert de la gestion externalisée de la relation client recherche des Superviseurs Call pour accompagner le développement de ses activités.

Missions:
· Animer, coacher et fidéliser votre équipe, composée d’une dizaine de personnes
· Organiser et encadrer le travail de l’équipe selon les objectifs assignés
· Évaluer les résultats de votre équipe,
· Relais de communication entre votre équipe et la direction,
· Communiquer et former votre équipe sur les règles et les procédures en vigueur

Profil
Garant de la performance et des résultats de votre équipe, vous avez :
. Une expérience d’encadrement réussie en tant que Superviseur d’une activité liée au secteur des Télécommunications
· Un BACC +2 en Gestion, Commerce ou Management,
· Un excellent niveau de français oral et écrit,
. Une bonne maîtrise des outils informatiques et de la recherche sur Internet
· Une réelle aisance relationnelle, un sens de l’écoute, une capacité à transmettre et à communiquer, une authentique volonté de contribuer au travail en équipe

Si ce profil vous correspond et que vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière, adressez votre dossier de candidature complet (CV actualisé avec photo et références actives + Lettre de motivation avec contacts valides) à l’adresse

Compétences requises

  • Management d'équipe