SUPERVISEUR CALLCENTER

Société : IMPACT BPO

Publié le : 09/05/2014

Dans le cadre du développement de sa filiale à Madagascar, le groupe IMPACT BPO recrute :
SUPERVISEUR CALLCENTER
Appels (entrant / sortant) en B2B et B2C
Parfaitement à l’aise, à l’oral comme à l’écrit, en français, vous avez démontré votre aptitude à encadrer, assurer la formation initiale puis garantir au quotidien la qualité des prestations d’une équipe d’une dizaine de téléopérateurs
– Bac + 2 minimum
– Au moins 12 mois d’expérience similaire probante de téléopérateur puis superviseur
– des aptitudes à animer, former, à motiver et à convaincre
– une bonne maîtrise de l’outil bureautique, des outils de suivi et d’analyse ainsi que les indicateurs de pilotage
– Forte motivation pour poursuivre une carrière dans ce métier d’avenir
– Grande disponibilité et apte à travailler le soir et week end
– Apte à diriger une équipe de téléopérateurs
Nous vous proposons de travailler dans une ambiance et un cadre agréables et nous vous offrons un poste stable, un salaire motivant et de réelles perspectives d’évolution. Rémunération motivante dont primes progressives valorisant atteinte d’objectifs & durée de la collaboration
Pour postuler, veuillez déposer votre CV +photo + lettre de motivation + N° téléphone par mail à l’adresse e-mail

Compétences requises

  • Bac + 2 minimum