Responsable et coordinateur de Projet Call Center

Société : BPO

Publié le : 16/04/2015

Fonctions:

– Rattaché(e) au Responsable de programme, vous êtes le garant de la tenue des engagements Qualité définis avec le client donneur d’ordre.

– Déclinez les indicateurs internes de performance (nombre d’appels, objectifs qualité de service, nombre de ventes additionnelles…)

– analysez les résultats et mettez en œuvre des plans d’actions afin de les améliorer (construction des outils de production).

– Enfin, vous communiquez sur les besoins en termes de ressources humaines et technologiques et mobilisez l’ensemble des superviseurs sur l’atteinte des objectifs.

Profil requis :

– Agé(e) de plus de 25 ans

– 02 années d’expériences réussies dans un poste similaire

– Organisé(e), ayant l’esprit d’équipe, dynamique, disponible de suite

– Français écrit et parlé impeccable

– Ayant un diplôme d’études supérieures de 03 ans minimum

– Enthousiaste et impliqué

– Travaillant de manière autonome et en équipe

Si vous pensez correspondre à ce profil, merci d’envoyer voter CV + Lettre de motivation + Photo récente + prétention salariale sous la référence RP à l’adresse :

Compétences requises

  • Français écrit et parlé impeccable
  • Diplôme d’études supérieures de 03 ans minimum
  • 02 années d’expériences réussies dans un poste similaire

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