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Société : BPO
Mis à jour le : 16 avril 2015
Lieu : Tananarive
Fonctions:
– Rattaché(e) au Responsable de programme, vous êtes le garant de la tenue des engagements Qualité définis avec le client donneur d’ordre.
– Déclinez les indicateurs internes de performance (nombre d’appels, objectifs qualité de service, nombre de ventes additionnelles…)
– analysez les résultats et mettez en œuvre des plans d’actions afin de les améliorer (construction des outils de production).
– Enfin, vous communiquez sur les besoins en termes de ressources humaines et technologiques et mobilisez l’ensemble des superviseurs sur l’atteinte des objectifs.
Profil requis :
– Agé(e) de plus de 25 ans
– 02 années d’expériences réussies dans un poste similaire
– Organisé(e), ayant l’esprit d’équipe, dynamique, disponible de suite
– Français écrit et parlé impeccable
– Ayant un diplôme d’études supérieures de 03 ans minimum
– Enthousiaste et impliqué
– Travaillant de manière autonome et en équipe
Si vous pensez correspondre à ce profil, merci d’envoyer voter CV + Lettre de motivation + Photo récente + prétention salariale sous la référence RP à l’adresse : recrutement@bpooceanindien.com