Lead BPO – Analyst (H/F)

Société : VALUE IT

Publié le : 24/11/2014

Pour accompagner son développement rapide, Value IT recherche aujourd’hui un(e) :
Lead BPO – Analyst (H/F).

Rattaché à l’IT Manager, vous serez responsable d’une équipe de BPOs et menez à terme vos objectifs.

Dans ce cadre, vos activités couvriront les domaines suivants :
• Contrôler le bon fonctionnement des opérations et de votre équipe
• Tenir un niveau de service cohérent sur les aspects métier et opérationnel
• Dans le cadre de projets client, être actif dans la phase d’analyse et spécifications

Une formation métier sera dispensée à votre arrivée dans l’entreprise.
Le poste est basé en nos locaux dans la ZI Forello, Tanjombato.

Compétences requises

  • Vous êtes diplômé d'une formation supérieure (Bac +2 minimum)
  • Vous justifiez d’une première expérience professionnelle ou êtes débutant/jeune diplômé très motivé.
  • Vous avez idéalement déjà été responsable d’une petite équipe de collaborateurs.
  • Vous êtes bon communicant autonome mais savez aussi travailler en équipe.
  • Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles
  • Vous êtes rigoureux et avez un fort esprit d’analyse
  • Vous êtes capable d’aider le client à spécifier ses besoins
  • Vous avez idéalement une première expérience dans une société offshore
  • Vous savez motiver une équipe et lui faire atteindre ses objectifs
  • Vous savez arbitrer et prendre des décisions
  • Vous êtes sensible à la notion de qualité et de service client
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil Internet (navigation recherche)

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Contact : recrutement@value-data.com