FORMATEUR(TRICE) EN CENTRE D’APPEL

Société : TELESOURCIA

Publié le : 23/03/2016

Pour les besoins de ses nouveaux clients,

TELESOURCIA recrute :

FORMATEUR EN CENTRE D’APPEL

VOS MISSIONS PRINCIPALES:

Concevoir et adapter les actions de formation
Préparer et animer la formation en salle
Assurer le suivi de la progression des agents
Evaluer les agents en formation
Accompagner les agents à leur intégration

PROFIL RECHERCHE:

Homme ou femme de terrain
De formation en commerce, management, communication
2ans d’expérience en tant que formateur dans un centre d’appel
Connaissance poussée en télévente et prise de RDV
Maîtrise de la langue française et forte capacité de rédaction
Maitrise des outils bureautiques
Connaissance en andragogie serait un atout

Qualités attendues :

Forte motivation
Excellent sens de la communication
Bonne capacité d’argumentation
Bonne capacité d’animation d’équipe
Force de proposition (plan d’action, amélioration, …)
Excellente capacité d’analyse
Bonne maitrise de soi et résistance aux stresses

Dossier de candidature à envoyer à l’adresse : / ou sur facebook : Telesourcia Sarl / Ou déposer directement dans nos locaux au : 1er Etage Immeuble RAYIM Ankorondrano (Enceinte SODIAMA).

Compétences requises

  • Traitement d'appel
  • Langue française
  • Andragogie
  • Télévente
  • Animation

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