CHARGES DE CLIENTÈLE

Société : Anonymes

Publié le : 20/08/2015

Recrute des CHARGES DE CLIENTÈLE
Société française gérant un site de vente en ligne installée dans la zone Forello recrute: des chargés de clientèle.
Descriptif du poste :
• Réception des appels entrants pour renseigner les clients sur les produits et leur commande
• assurer le suivi des commandes et le service après-vente.
• Organiser avec les fournisseurs le SAV et la logistique le retour des produits,
• Répondre aux chats et aux réclamations des clients.
• Passé les commandes auprès des fournisseurs des produits vendus.
• Effectuer des appels sortants, pour pousser les clients existants à donner des avis positifs
Profil recherché
Vous bénéficiez d’une expérience réussie de dans un poste similaire, idéalement au sein d’un call center et dans le secteur de la vente en ligne.
Au-delà de vos compétences techniques, c’est votre personnalité qui fera la différence. Nous avons besoin de personnes qui sont rapides, organisées, et qui savent gérer les situations difficiles avec les clients. Vous êtes cordiale, à l’écoute afin d’aider au mieux les clients et de résoudre vous savez, répondre aux attentes des clients et gérer leur problème. Votre poste est évolutif vers un poste management en fonction des qualités personnelles et professionnelles dans le but d’encadrer plusieurs personnes. Votre autonomie, votre sens de l’écoute ainsi que votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien l’ensemble de vos missions.
Bacc +2 en Lettre française ou communication.
Votre élocution et votre grammaire en français sont parfaites.
Poste en temps plein, Vos horaires de travail de (9h à 18h)
Déjeuner et Frais de transport à la charge de la société
CV avec photo + LM avec prétention à envoyer sur

Compétences requises

  • Communication
  • Langue française

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