Chargé d\’Accompagnement Clients Italophones (H/F)

Société : Asareo

Publié le : 20/06/2013

Dans le cadre de son développement, Asareo recrute un Chargé d’Accompagnement Clients Italophones (H/F).
Depuis sa création en 2009, Asareo connaît une croissance forte et ininterrompue. Nous proposons à nos clients des prestations d’accompagnement à distance sur mesure.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site internet : www.asareo.fr.
MISSIONS :
Rattaché(e) directement à la responsabilité d’un Chef de Projets, vous prenez en charge diverses missions telles que :
– Support client :
• Hotline téléphonique ou par mail
• Gestion des réclamations et litiges clients
• Renseignement des prospects
• Tchat avec les internautes
– Assistance administrative :
• Gestion d’agendas, rendez-vous, événements
• Correction, mise en forme de documents
• Comparaison de devis de prestataires
• Recherches internet diverses
• Gestion de la plateforme web
• Traduction de documents simples
Vous avez des objectifs de qualité de gestion de projets à respecter, définis avec votre Chef de Projets.
PROFIL RECHERCHÉ:
– Formation Bac +3/4 minimum, de préférence dans les domaines du marketing/commercial
– Expérience : une première expérience dans le domaine de l’offshoring sera appréciée, débutants à fort potentiel acceptés
– Langues : maîtrise irréprochable du français, de l’italien à l’écrit comme à l’oral,
– Qualité recherchées : rigueur, autonomie, proactivité, bon sens, pragmatisme et créativité
– Aisance relationnelle, capacités d’expression, sens de l’écoute client
– Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies, l’utilisation d’internet, les outils de bureautique classique
Pour postuler, envoyez à l’adresse , votre dossier de candidature composé de :
– CV détaillé (expériences, stages, etc.) avec photo
– lettre de présentation et de motivation personnalisée
– prétentions salariales

Compétences requises

  • italien
  • web
  • relation client